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宏泰达服务故事:不一样的距离,一样的售后服务

时间:2017-04-10    点击量:2011

“太感谢你了,让你大老远跑来。宏泰达服务真是快!”陈先生握住宏泰达服务工程师的手,不住地说道谢。原来企业经过几年的使用,不断有老员工离职新员工到来,导致新员工不会操作喷码机,当时正是该工厂生产旺季,因此我司了解详细情况后在最短时间赶赴客户当地并指导新员工操作喷码机。当时陈先生想打电话给宏泰达派人培训下,但考虑自己公司距离我司跨省而已自己公司太偏僻,况且自己的喷码机已经过了保修期,宏泰达服务肯定无法及时上门服务。于是想请个懂喷码机的朋友来帮忙教下员工,朋友一听说是宏泰达喷码机,马上建议:打电话吧,宏泰达服务很不错的!”陈先生便报着试试的想法打电话给宏泰达,没想到宏泰达服务工程师接到电话后就往这里赶过来,并且当场教了新员工。宏泰达服务工程师解释说,为了快速解决客户问题,宏泰达实施的是实时调度。